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Livraison gratuite en Italie pour les commandes supérieures à 45 €

Politique de retour

Comme prévu par Décret Législatif n. 21 du 21/02/2014 art.52, nous offrons le droit de résilier le contrat, avec la possibilité de retourner le produit et d'obtenir un remboursement pour quelque raison que ce soit. Le droit doit être exercé dans 30 jours à compter de la réception du produit et n'est valable que pour les personnes physiques, pas pour les entreprises et même pas pour la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés.

La rétractation n'est pas valablement exercée, et ne donne donc pas droit au remboursement du prix, si le produit n'est pas retourné substantiellement intact, comme dans les cas de :

  • absence de l'emballage d'origine (il est donc conseillé de conserver l'emballage d'origine du produit au moins jusqu'à l'expiration du délai d'exercice de la rétractation) ;
  • état de conservation anormal du produit.

Pour exercer le droit de rétractation :

  1. Envoyez un email contenant le numéro de commande et le motif de la rétractation, vous pouvez également vous rétracter sans en justifier le motif.
  2. Benvolio enverra une réponse dans les 2 jours ouvrables.
  3. Le Client doit préparer le produit, soigneusement emballé dans son emballage d'origine (y compris les protections internes) en évitant tout dommage, et l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Benvolio 1938 c/o All Service - Via Paris Bordone, 12 - 31056 BIANCADE (TV) tél. 0422 710999
  4. Dès réception des marchandises, Benvolio vérifiera rapidement leur intégrité et remboursera au Client le montant total des marchandises achetées, y compris les frais d'expédition payés au moment de l'achat des marchandises, dans les Jour 14 à compter de la réception des marchandises susmentionnées.
  5. Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou Paypal ou sur la même carte de crédit avec laquelle le paiement a été effectué.

Remboursement

Si vous vous rétractez du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher à nous est proposé), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le remboursement ne peut être retenu au-delà de 14 jours que jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises ou jusqu'à ce que nous les ayons reçus, selon la première éventualité.

Diminution de la valeur

Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Garantie légale

Les produits sont couverts par une garantie légale de conformité comme l'exige le Code de la consommation art. Les produits 128 et ssi sont couverts par une garantie légale de conformité comme l'exige le Code de la consommation art. 128 et art.

commander

La société Benvolio 1938 Srl informe l'utilisateur qui a la qualité de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, let. a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et engager une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué. Pour toute information vous pouvez écrire à info@benvolio.bio

Nous sommes heureux de pouvoir donner la meilleure garantie possible au client à la fois en cas d'insatisfaction du produit et en cas de réflexion après coup.

Pour tout problème, n'hésitez pas à nous contacter..

LIVRAISON GRATUITE

à partir de 45 € d'achat (en Italie)

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